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1、当前市场上有很多客服系统，仅仅是设置好指定的问题让电脑程序自动回答。
2、我觉得能称得上智能客服系统的产品一定要再加上一个自然语言理解能力，非但能识别，还要自己去分析语言继而回答。
3、我常常关注国内目前搞语音和智能客服的公司，最符合这个定义的只有飔拓智能客服系统，听说前段时间他们跟pepper机器人合作退出了一款智能对话机器人，支持多轮对话语音唤醒等功能，具体的我也没用过，不是很清楚，不过还是实力挺强的。
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